Ons Retourbeleid: Duidelijkheid en Gemak voor U als Klant
Bij ons staat klanttevredenheid voorop. Daarom hanteren wij een helder retourbeleid, gebaseerd op de wettelijke regels voor online aankopen door consumenten. Wij willen dat u met een gerust hart bij ons kunt winkelen, wetende dat u de mogelijkheid heeft om artikelen te retourneren als ze toch niet aan uw verwachtingen voldoen.
14 Dagen Bedenktijd:
Volgens de wet heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de artikelen zonder opgaaf van reden te retourneren. Dit geeft u de kans om de producten rustig te bekijken en te beoordelen, zoals u dat ook in onze fysieke winkel zou doen.
Wel zijn er enkele voorwaarden verbonden aan het retourneren:
- - De artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn
- - De artikelen moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd
- - Bederfelijke waren zoals planten en graszoden zijn uitgesloten van retournering
- - Op maat gemaakte of speciaal voor u bestelde artikelen kunnen niet worden geretourneerd
Zo Werkt Retourneren bij Ons:
Wilt u een artikel retourneren? Dat is geen probleem! Volg de onderstaande stappen:
- - Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail met uw retourverzoek
- - Wij sturen u vervolgens duidelijke instructies over hoe u het artikel kunt terugsturen
- - Zorg dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is
- - Stuur het artikel naar ons terug volgens de ontvangen instructies
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, controleren wij of het voldoet aan de retourvoorwaarden. Is alles in orde? Dan storten wij binnen 7 dagen het volledige aankoopbedrag terug op de rekening waarvan de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Transparantie en Klantenservice:
Wij streven ernaar om ons retourbeleid zo transparant mogelijk te communiceren. Mocht u toch nog vragen hebben over retourneren of ons beleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons. Wij staan klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.